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Resumen Antecedentes La opinion sobre la actividad de las organizaciones sanitarias esta impulsando la mejora de su calidad. En este estudio, los investigadores exploran las opiniones de pacientes y visitantes sobre el papel que desempenan los datos para su cuidado, tratan de averiguar que medidas encuentran mas utiles pacientes y visitantes, y evaluan la comprension que tienen de diversos procesos, del rendimiento del sistema y de las medidas de resultados de los pacientes, asi como metodos alternativos de presentacion de esos datos. Metodos Estudio transversal de metodo combinado, que incluyo la consulta del Patient and Family Advisory Council (PFAC) y la realizacion de entrevistas estructuradas con una muestra de conveniencia de pacientes y visitantes no relacionados con el PFAC de 12 unidades de hospitalizacion en todo el sistema sanitario. El PFAC evaluo las representaciones graficas utilizadas para comunicar 22 posibles medidas internas y sugerir cualquier cambio necesario para informar mejor del proceso, el funcionamiento del sistema y los resultados de los pacientes a los propios pacientes y a los visitantes durante su estancia en el hospital. Resultados Aunque el PFAC apoyo cualquier esfuerzo para mejorar la transparencia de los datos en las unidades de atencion al paciente, no apoyo mostrar calificaciones por unidad, niveles de certificacion de especialidad de enfermeria o niveles de formacion en enfermeria, por lo que estas medidas se excluyeron de este estudio. El PFAC recomendo que los graficos se simplificaran tanto como fuera posible, incluyendo la visualizacion de solo 1 ano de datos mensuales. El PFAC solicito que todos los ejes estuvieran claramente etiquetados, que hubiera mas estandarizacion y que los ejes de ordenadas se ampliaran en todos los graficos para evitar la aparicion de altas tasas de problemas de seguridad. Discusion Este estudio demostro que pacientes y visitantes tienen una opinion positiva sobre el aumento de la transparencia de los datos en torno a la experiencia del paciente y a la seguridad en el lugar en que se prestan los cuidados, pero encontraron que las medidas de seguridad son menos utiles y mas dificiles de comprender en relacion con las medidas de la experiencia del paciente. |
