Autor:	Uwe Schmitz
Rok vydání:	2020
Předmět:	business.industry Business administration Political science Customer relationship management business
Zdroj:	Grundkurs Electronic Business ISBN: 9783658294410
DOI:	10.1007/978-3-658-29442-7_17
Popis:	In Unternehmen kommt Kundenorientierung hohe Bedeutung zu. Beziehungen zu den Kunden sollen konsequent aufgebaut, vertieft und gegen Einflusse der Konkurrenz abgesichert werden. Dafur wird Kundenbeziehungsmanagement (Customer-Relationship-Management; CRM) betrieben, die umfassende Gestaltung der Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden sowie Interessenten, ein kundenorientierter Ansatz der Unternehmensfuhrung.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::e2f97af8f2ceaef5286fd800053de733 https://doi.org/10.1007/978-3-658-29442-7_17 Zobrazit plný text záznamu