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Las empresas en ocasiones no saben cómo medir el sistema de información que utilizan, es por ello que los indicadores de gestión son importantes, los cuales son una herramienta indispensable para medir el logro de las metas organizacionales. Los indicadores pueden ser de variables cuantitativas o cualitativas, que permiten observar los cambios y tendencias de los objetivos o fenómenos observados y de esta manera asegurar que las tareas realizadas se realicen según sus objetivos. Este documento tiene como objetivo conocer los indicadores de gestión que utilizan las organizaciones para poder medir su efectividad. La presente investigación es documental con un enfoque cualitativo por qué se realizó con el objetivo de recolectar información sobre los indicadores administrativos usados para medir la efectividad de un sistema de información, de esta manera ayudar a expandir el conocimiento, y dar a conocer la opinión de diferentes investigadores, y que estos puedan ser analizados a detalle. Los indicadores más usados se pueden presentar en tres categorías: eficacia, eficiencia y efectividad. La Asociación Española de Contabilidad y Administración menciona que los indicadores se pueden clasificar según por su naturaleza, por el objeto y por el ámbito de actuación. |
