Autor:	D. Daley, R. Vesilo
Rok vydání:	2000
Zdroj:	Analysis of Communication Networks: Call Centres, Traffic and Performance. :179-186
DOI:	10.1090/fic/028/09
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::d7dbc14fdbe99f801349935058b14fc1 https://doi.org/10.1090/fic/028/09 Zobrazit plný text záznamu