APLIKASI MODEL KANO UNTUK ANALISIS KEBUTUHAN INFORMASI HARGA PADA E-TOURISM
| Autor: | Luh Gede Surya Kartika |
|---|---|
| Rok vydání: | 2021 |
| Zdroj: | PARIWISATA BUDAYA: JURNAL ILMIAH AGAMA DAN BUDAYA. 6:170 |
| ISSN: | 2614-5340 2527-9734 |
| DOI: | 10.25078/pba.v6i2.2631 |
| Popis: | Indonesia merupakan salah satu negara yang memperoleh pendapatan melalui pariwisata. Hasil pengamatan pada beberapa website e-tourism ditemukan belum terdapat informasi harga wisata yang dicantumkan. Informasi Harga pada website e-toursim merupakan hal yang penting, sebab dapat digunakan sebagai referensi untuk pengambilan keputusan perjalanan wisata. Namun hingga saat ini belum ditemukan penelitian mengenai kebutuhan terhadap informasi harga pariwisata khususnya pada e-tourism. Konfirmasi mengenai kebutuhan informasi harga pada e-tourism akan mengarahkan kita pada pengaruh fungsionalitas tersebut terhadap kepuasan dan kekecewaan pengguna e-tourism. Penelitian ini menggunakan model Kano untuk menentukan kebutuhan fungsionalitas informasi harga pada e-tourism. Hasil yang diperoleh adalah fungsionalitas informasi harga merupakan kualitas penting yang sebaiknya dimiliki oleh website e-tourism. Kategori Kano untuk seluruh sub fungsionalitas informasi harga adalah Must be. Artinya sub fungsionalitas Informasi Harga Paket Wisata, Informasi Harga Aktivitas Wisata, Informasi Harga Souvenir, Informasi harga Tiket masuk, dan Informasi Harga Transportasi pada e-tourism merupakan atribut fungsional yang dapat menurunkan kepuasan pengguna apabila tidak ditampilkan dengan baik. Namun, apabila informasi harga telah ditampilkan dengan baik, maka hal tersebut tidak akan meningkatkan kepuasan pengguna secara signifikan karena responden mengangap bahwa informasi harga pada e-tourism memang sudah seharusnya ada dan kinerjanya sudah seharusnya baik. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|