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Os administradores vem notando que um controle preciso das atividades em suas organizacoes esta cada vez mais dificil. As limitacoes da acao gerencial classica tornam-se evidentes quando verifica-se a dificuldade de planejamento e controle plenos. Desta forma, o objetivo norteador desta pesquisa buscou caracterizar o PCP – Planejamento, Programacao e Controle da Producao - do Setor de Analises Clinicas de um hospital universitario, sob a otica dos sistemas adaptativos complexos. Para o alcance do objetivo geral foram tracados os seguintes objetivos especificos: descricao do processo de PCP; identificacao das demandas nao-lineares emergentes na execucao do PCP; e explicacao dos mecanismos incorporados ao PCP a luz da teoria da complexidade. A metodologia usada se configurou como um estudo de caso trasnversal de carater exploratorio-descritivo. Os dados primarios, coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas e observacao nao participante receberam analise vertical e horizontal, e os dados secundarios foram analisados pelo metodo da analise documental e bibliografica. Os resultados indicaram que o sistema de producao do local estudado apresenta caracteristicas de um sistema complexo adaptativo, uma vez que foram observados principios que levam a acao-autonoma individual a auto-organizacao sistemica. |
