Understanding the user satisfaction and loyalty of customer service chatbots

Autor:	Chin-Lung Hsu, Judy Chuan-Chuan Lin
Rok vydání:	2023
Předmět:	Marketing
Zdroj:	Journal of Retailing and Consumer Services. 71:103211
ISSN:	0969-6989
DOI:	10.1016/j.jretconser.2022.103211
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::d4aea07afc0056580ffc074d48db5471 https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103211 Zobrazit plný text záznamu Full Text from ScienceDirect