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L’economie collaborative connait depuis quelques annees un developpement rapide, en particulier dans les services. Cette croissance pose avec acuite la question de la construction de la confiance dans ce contexte singulier qui ne reunit pas les conditions de cette derniere. La plateforme, seul intermediaire entre les pairs candidats a l’echange doit en effet pallier l’anonymat, l’absence de reputation, le manque de repetition de la transaction, pour amener les participants potentiels a accepter de se placer en situation de vulnerabilite les uns par rapport aux autres. Nous nous proposons dans cet article d’etudier le process de construction de la confiance des jeunes de 18 a 25 ans, principaux usagers de la plateforme de covoiturage BlaBla-Car. |
