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Objetivo: descrever o atual processo de convocacao de pacientes para procedimento cirurgico, bem como a comunicacao entre a equipe multiprofissional e o paciente no periodo pre-operatorio e identificar a linha de cuidados prestados pela equipe multiprofissional no periodo pre-operatorio. Metodo: pesquisa exploratoria, descritiva e qualitativa. Amostra contemplou 28 participantes, membros da equipe multidisciplinar da clinica cirurgia geral de um hospital universitario do Rio de Janeiro. Os dados foram coletados por dois roteiros de entrevista semiestruturada, de fevereiro a abril de 2019, apos autorizacao do Comite de Etica em Pesquisa. Resultados: a falta de planejamento, protocolos e fluxo intenso de pacientes levou a duvidas, estresse, cancelamento de cirurgias no decorrer da internacao. Conclusao: a ausencia de protocolos articulados com acoes e treinamentos prejudicou o processo de internacao, bem como a comunicacao entre a equipe multiprofissional e paciente. Fizeram parte da linha de cuidados: anamnese, sinais vitais, conciliacao medicamentosa e orientacoes gerais. ABSTRACT Objective: to describe the current process of calling patients in for surgical-clinic unit, as well as communication between multidisciplinary team and patient in the preoperative period. Method: in this exploratory, qualitative, descriptive study, the 28 participants were members of the multidisciplinary team of surgical-clinic unit of a university hospital in Rio de Janeiro. Data were collected from February to April 2019 using two semi-structured interview scripts. The study was authorized by the research ethics committee. Results: the lack of planning and protocols and the intense flow of patients led to doubts, stress, and cancellation of surgeries during hospitalization. Conclusion: the absence of protocols coupled with actions and training impaired the hospitalization process, as well as communication between multidisciplinary team and patient. The line of care comprised: anamnesis, vital signs, medication reconciliation and general guidelines. RESUMEN Objetivo : describir el proceso actual de convocatoria de pacientes para unidad clinica quirurgica, asi como la comunicacion entre equipo multidisciplinario y paciente en el periodo preoperatorio. Metodo: en este estudio exploratorio, cualitativo, descriptivo, los 28 participantes eran miembros del equipo multidisciplinario de la unidad clinica quirurgica de un hospital universitario de Rio de Janeiro. Los datos se recopilaron de febrero a abril de 2019 mediante dos guiones de entrevistas semiestructurados. El estudio fue autorizado por el comite de etica en investigacion. Resultados: la falta de planificacion y protocolos y el intenso flujo de pacientes genero dudas, estres y cancelacion de cirugias durante la hospitalizacion. Conclusion: la ausencia de protocolos sumados a acciones y formacion perjudico el proceso de internacion, asi como la comunicacion entre equipo multidisciplinar y paciente. La linea de atencion comprendio: anamnesis, constantes vitales, conciliacion de medicamentos y pautas generales. |
