СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ УСЛУГ КАК ИНСТРУМЕНТ ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ERP-КЛАССА

Rok vydání:	2022
Předmět:	enterprise resource management information system Service level agreement enterprise resource management system система управления ресурсами предприятия информационные системы управления ресурсами предприятия SLA Соглашение об уровне услуг ERP
DOI:	10.24412/2520-6990-2022-14137-57-59
Popis:	В статье рассматривается роль соглашения об уровне услуг в стабильности функционирования ин-формационных систем предприятия, а именно ERP-систем. Представлены важные аспекты соглашения, позволяющие установить ответственность стороны, предоставляющей сервис, за работу систем на должном уровне. Сделан вывод о целесообразности использования соглашений об уровне услуг как ин-струмента гарантии качества функционирования систем класса ERP. The article discusses the role of service level agreements in the stability of the functioning of enterprise in-formation systems, namely ERP systems. Important aspects of the agreement are presented, allowing to estab-lish the responsibility of the party providing the service for the operation of the systems at the proper level. The conclusion is made about the expediency of using service level agreements as a tool for guaranteeing the qual-ity of the functioning of ERP class systems.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::cbfd4295e8e570aad5f667803e51bb72 Zobrazit plný text záznamu