| Popis: |
Penelitian ini dilakukan pada kota Makassar, bertujuan untuk menjelaskan faktor-fakor yang berpengaruh pada loyalitas konsumen dalam memilih suatu produk. Penelitian menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer ditujukan untuk mencari fenomena yang terjadi di lapangan, yang diperoleh melalui wawancara terhadap stakeholder perusahaan PT Niaga Nusa Abadi, Makassar. Sedangkan data sekunder penelitian diperoleh dari teori, penelitian terdahulu, dan artikel terpublikasi baik secara nasional ataupun internasional. Kuesioner penelitian disebar secara fisik dalam jangka waktu satu bulan kepada 52 responden yang berada pada lingkungan Kafe yang berada di Kota Makassar dengan menggunakan metode convenience sampling. Data penelitian selanjutnya diolah dan dianalisis menggunakan aplikasi Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan dalam membentuk loyalitas pelanggan pada pemilihan produk di PT Niaga Nusa Abadi, Kota Makassar. Pada pengujian secara parsial menunjukkan bahwa variabel Produk (X1) merupakan variabel yang berpengaruh secara dominan dalam membentuk Loyalitas pelanggan. Sedangkan, variabel Tempat (X3) merupakan variabel yang paling lemah pengaruhnya dalam membentuk Loyalitas pelanggan dalam memilih produk. Sehingga untuk kedepannya, diharapkan kepada stakeholder perusahaan Niaga Nusa Abadi kota Makassar dapat meningkatkan kenyamanan dari lokasi tempat berjualannya agar dapat meningkatkan Loyalitas dari para pelanggannya. |
