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O artigo parte da premissa que as políticas públicas de caráter afirmativo só se mostram efetivas na sua missão de erradicar desigualdades quando implicam no debate diversos grupos e setores da sociedade. Alinhada ao democrático da gestão pública, a Secretaria Nacional de Juventude (SNJ) tem investido nas redes sociais como um espaço adequado ao compartilhamento de informações de interesse público. O objetivo deste estudo é verificar as interações dos usuários nas postagens feitas na fanpage do Facebook da SNJ a partir da política pública Identidade Jovem (ID Jovem), identificada como o principal programa mantido pela Secretaria durante o período analisado. Empiricamente, utiliza-se de técnicas de avaliação dos dispositivos de interação disponibilizados pela rede social, tais quais: reações, comentários e compartilhamentos. A pesquisa se caracteriza como básica, exploratória e descritiva, com abordagem quanti-qualitativa. O universo descritivo que orientou a coleta de dados compreende postagens e comentários entre 01º de julho de 2017 e 30 de junho de 2018. Os resultados da análise dos indicadores apontam para a necessidade de investir em postagens que tenham como objetivo a divulgação dos serviços ofertados no âmbito do programa ID jovem, visto que, durante o período analisado, a tipologia serviço gerou mais engajamento do que as postagens de cunho institucional. Enquanto canal democrático de comunicação entre poder público e sociedade civil, a fanpage da SNJ no Facebook se beneficiaria de focar em um modelo de comunicação que diz mais respeito aos interesses do público do que à própria voz institucional. |
