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Project success is depend on requirement analysis for in the software engineering. Requirements error have a effect in the whole system. As a result, the customer satisfaction will deteriorate. Therefore, we are need to tool that stakeholder’s opinion exchange and modify for a accurate analysis in the requirement phase. In this paper, we are design that tool of the stakeholder’s opinion exchange.Keywords:Requirement Analysis, Customer Satisfaction, Customer Based on Design 요구사항 정의의 신뢰성과 만족도 향상을 위한 분석 도구 설계에 관한 연구 이 은 서 † 요 약 소프트웨어 공학에서 요구사항 분석은 전체 시스템의 성공률을 좌우한다. 요구사항에서 발생되는 오류는 전체 시스템에 영향을 주게 되고, 그 결과 고객의 만족도가 낮아진다. 따라서 요구사항 단계에서 정확한 분석을 위하여 이해관계자 간의 의견을 교환하고 수정할 수 있는 도구가 필요하게 된다. 본 논문에서는 이와 같은 문제를 해결하기 위하여 이해관계자 간의 의견을 교환할 수 있는 도구를 설계하고자 한다.키워드:요구사항 분석, 고객 만족, 고객 중심 설계 KIPS Tr. Software and Data Eng.Vol.4, No.12 pp.537~542 pISSN: 2287 - 5905 1. 서 론 1) 소프트웨어를 개발하며 고객의 요구를 만족시키는 시스템을 만들기 위해 고객의 요구사항을 알아내는 것은 시스템을 개발하는 관리자와 실무자에게 중요한 일이며 가장 큰 도전이다. 요구사항 분석의 오류를 줄이기 위해 프로젝트 초기인 요구사항 분석 단계에서부터 다양한 이해관계자를 프로젝트 개발 과정에 참여시키는 것이 중요하며, 이해관계자의 활발한 참여는 잘못된 요구사항을 밝혀내고 중요 정은요구사항 누락을 방지하는 데 필수적이다[1, 3, 7].요구사항 단계는 분석과정을 거쳐서 시스템화 하기 위한 필수 단계이다. 따라서 요구사항의 중요성은 영역을 얼마나 이해하고 프로젝트를 시작하고 고객의 요구사항을 얼마나 파악하고 있는가에 따라서 시스템의 신뢰성과 고객의 만족도의 완성도가 달라진다. |
