Hubungan Sistem Sosialisasi Prosedur Dengan Kualitas Pelayanan Pemanduan Lalu Lintas Penerbangan di Divisi Jakarta Area Control Center (ACC)

Autor: Muhammad Caesar Akbar
Rok vydání: 2021
Zdroj: Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi. 14:17-27
ISSN: 2745-8695
1979-1534
DOI: 10.54147/langitbiru.v14i02.480
Popis: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan sistem sosialisasi prosedur dengan kualitas pelayanan pemanduan lalu lintas penerbangan pada Divisi Jakarta Area Control Center (ACC). Variabel yang diteliti adalah kualitas pelayanan pemanduan lalu lintas penerbangan sebagai variabel terikat dan sistem sosialisasi prosedur sebagai variabel bebas. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian korelasional dengan penelitian lapangan berupa teknik pengumpulan data angket dan wawancara serta penelitian kepustakaan. Sampel penelitian diambil dengan teknik random sampling, yaitu mengambil beberapa anggota populasi secara acak sebagai sampel. Obyek penelitian diarahkan pada pemandu lalu lintas penerbangan Divisi Jakarta Area Control Center. Data berupa jawaban angket dan dilakukan persyaratan uji analisis data berupa uji normalitas, serta uji analisis data yaitu uji korelasi dan regresi sederhana. Koefisien yang diperoleh diuji signifikansinya. Berdsarkan angket diperoleh kesimpulan bahwa sistem sosialisasi prosedur dengan skor 2245 dan kualitas pelayanan pemanduan lalu lintas penerbangan dengan skor 2230 berada dalam kategori kurang baik. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara sistem sosialisasi prosedur dengan kualitas pelayanan pemanduan lalu lintas penerbangan. Koefisien korelasi sistem sosialisasi dengan kualitas pelayanan pemanduan lalu lintas penerbangan adalah 0,680. Nilai koefisien sebesar 6,738 menunjukkan bahwa peningkatan sistem sosialisasi prosedur sebesar 1 satuan maka akan menyebabkan peningkatan kualitas pelayanan pemanduan lalu lintas penerbangan sebesar 6,738 Oleh karena itu, untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan pemanduan lalu lintas penerbangan pada Divisi Jakarta Area Control Center (ACC) perlu diperhatikan faktor sistem sosialisasi prosedur yang ada.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: