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Dem betrieblichen Rechnungswesen wird regelmasig eine grose Bedeutung bei der Beurteilung der Attraktivitat von Geschaftsbeziehungen zwischen Anbietern und ihren Kunden zugewiesen. Allerdings vermag das verfugbare Kosten- und Erlosrechnungsinstrumentarium den aus dieser Aufgabe resultierenden Anforderungen bislang nur unzureichend gerecht zu werden. Der vorliegende Beitrag hat sich daher zum Ziel gesetzt, einen noch wenig beachteten Ansatz vorzustellen und hinsichtlich seiner Eignung fur die Ermittlung von Kundenwerten zu analysieren. Es handelt sich dabei um eine kombinierte Einzel- und Prozesskosten- und Deckungsbeitragsrechnung, die aus der Einsicht heraus entwickelt wurde, dass derzeit kein Verfahren existiert, das alle Herausforderungen einer kundenbezogenen Erfolgsbewertung in adaquater Weise zu bewaltigen vermag. Der Beitrag zeigt, dass mit der Kombination von Prozess- und relativer Einzelkostenrechnung, erganzt um entsprechende Erlosbetrachtungen, ein Erkenntnisfortschritt verbunden sein kann. |
