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espanolEl tutor presencial es un actor de EaD aliado en el proceso de aprendizaje de los alumnos, sin embargo, pocos estudios se han centrado en su actuacion. El presente trabajo es un informe de experiencia del tutor presencial (TP) del curso semipresencial de la Especializacion en Gestion Publica ofrecido por una institucion publica federal del sureste de Brasil experimentado desde mayo/2017 hasta diciembre/2018. El objetivo era verificar la hipotesis de que el TP solo realiza tareas meramente administrativas. Asi, se analizo con 45 alumnos a traves de la observacion participante y la investigacion documental, que competencias utiliza el PT para el logro institucional del curso. Los resultados indican que la actuacion del PT articula e identifica las demandas que traen los alumnos. Se concluye que, escuchar, ser servicial, dominar los equipos tecnologicos, utilizar el lenguaje sin ruido de comunicacion, fueron competencias esenciales del TP para la concepcion del curso de GP. EnglishThe face-to-face tutor is an allied EaD actor in the students' learning process, however, few studies focus on his performance. This paper is an experience report of the face-to-face tutor (TP) of the semi-attendance course in the Specialization in Public Management offered by a federal public institution in southeastern Brazil experienced from May/2017 to December/2018. The objective was to verify the assumption that the TP only performs merely administrative tasks. Thus, it was analyzed with 45 students through participant observation and documentary research, which competencies are used by the TP for the institutional achievement of the course. The results indicate that the performance of the PT articulates and identifies the demands brought by the students. We conclude that listening, being helpful, mastering technological equipment, and using language without communication noise were essential competencies of the TP for the conception of the GP course. portuguesO tutor presencial e um ator da EaD aliado no processo de aprendizagem dos alunos, entretanto poucos estudos protagonizam sua atuacao. O presente trabalho e um relato de experiencia do tutor presencial (TP) do curso semi-presencial no curso de Especializacao em Gestao Publica ofertada por uma instituicao publica federal do sudeste do Brasil experienciada do periodo de maio/2017 a dezembro/2018. O objetivo foi verificar o pressuposto que o TP somente realiza tarefas meramente administrativas. Assim, foi analisado junto a 45 estudantes por meio da observacao participante e pesquisa documental, quais competencias sao utilizadas pelo TP para o alcance institucional do curso. Os resultados, apontam que a atuacao do TP articula e identifica demandas trazidas pelos alunos. Conclui-se que, a escuta, se prestativo, dominar equipamentos tecnologicos, usar linguagem sem ruidos de comunicacao, foram competencias essenciais do TP para a concepcao do curso GP. |
