Comunicazione pubblica e performance nella sanità digitale: trasparenza e accountability per un empowered patient
| Autor: | Gea Ducci |
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| Rok vydání: | 2016 |
| Zdroj: | SOCIOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE. :120-135 |
| ISSN: | 1972-4926 1121-1733 |
| Popis: | Il processo di riforma e di digitalizzazione della pubblica amministrazione italiana (PA) nell’ultimo decennio prevede l’adozione di sistemi di valutazione e gestione della performance delle organizzazioni sanitarie finalizzati a migliorare trasparenza e accountability istituzionale nei confronti dei cittadini e degli stakeholders. In tali processi una comunicazione efficace riveste un ruolo fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi che essi si prefiggono, incidendo sull’empowerment del cittadino-paziente. L’autrice riflette sulla centralita e sulle dimensioni della comunicazione pubblica in questo ambito e sulle modalita con cui le organizzazioni sanitarie italiane comunicano online la propria performance, con cenni a best practices internazionali. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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