| Popis: |
Tempat pendaftaran pasien rawat jalan merupakan unit pelayanan terdepan yang merupakan salah satu bagian dari tugas rekam medis dan tempat pertama kali pasien bertemu dengan petugas. Pelayanan Prima yaitu pelayanan terbaik yang diberikan sesuai dengan harapan atau bahkan dapat melampaui harapan pelanggan. Penilaian terhadap kualitas pelayanan melalui lima Dimensi yaitu Kemampuan, sikap, Perhatian, Tindakan, dan Tanggung jawab. Mengetahui Faktor-faktor yang berhubungan dengan petugas pelayanan pendaftaran Terhadap Pelayanan Prima di Rumah Sakit. Pencarian Literatur yang di Riview menggunakan Database Google Scholar dengan Topik “Kualitas Pelayanan Petugas Pendaftaran Rawat jalan Terhadap Pelayanan Prima.” Kata kunci pencarian yang digunakan pada database yaitu Keyword dan Boolean operator yang digunakan untuk memperluas atau menspesifikasikan pencarian sehingga dapat mempermudah dalam menentukan artikel atau jurnal penelitian yang digunakan. Pencarian litelatur bertujuan untuk mendapatkan sebanyak mungkin publikasi ilmiah terhadap suatu topik yang tersedia dengan memperhatikan keterkaitan antar keyword sehingga terdapat tujuh studi yang sesuai. Hasil Literatur menunjukan bahwa kualitas pelayanan petugas pendaftaran terhadap Pelayanan Prima di Rumah Sakit Terdapat Hubungan di antaranya yaitu Kemampuan, sikap, Perhatian, Tindakan, Tanggung Jawab. Dari kelima dimensi Pelayanan Prima terhadap kualitas pelayanan petugas pendaftaran tersebut sebagian besar sudah menunjukan hasil penilaian kualitas pelayanan yang dinilai baik dan sudah mencapai standar pelayanan yang minimal. Berdasarkan Hasil ketujuh studi literatur yang telah di temukan oleh penulis pada dimensi Sikap, Perhatian, Tindakan, Kemampuan, Penampilan Dan Tanggung Jawab Terhadap Pelayanan Prima Di Rumah Sakit Terdapat Hubungan Yang Bermakna Karena Dari Ke 6 Dimensi Pelayanan Prima Sangat Penting Untuk Suatu Kualitas Pelayanan Di Rumah Sakit |
