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El objetivo de la investigación es dar a conocer los patrones de comportamiento organizacional de las pequeñas y medianas empresas del Sector Hotelero en la Ciudad de San Francisco de Campeche en una situación específica, con el fin de conocer sus indicadores en cuanto a la orientación al largo plazo y a la dimensión de la incertidumbre. La investigación consta de dos fases, una primera fase cualitativa a través de entrevistas, en donde se exploró la manera como se desarrolló el proceso de planeación estratégica en la empresa; y en la segunda fase, a través del cuestionario VSM (Values Survey Module) se plantean variables culturales a la investigación. Los resultados muestran las características de planeación de las MIPyMES del Sector hotelero, así como los índices de orientación a largo plazo y de evasión a la incertidumbre relacionado con la cultura de nuestro país. Así mismo, los resultados nos permiten deducir que hay altos niveles de evasión a la incertidumbre y muy poca orientación al largo plazo, lo que explica el uso de planeación bajo un esquema flexible, adaptable e informal, dentro de un escenario a corto plazo, por lo que conocer esta información permite tomar decisiones para la mejora de sus resultados en beneficio del desarrollo económico de la localidad y la región. |
