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Objetivo: relatar a experiência sobre a elaboração de um planejamento estratégico situacional em um ambulatório oncológico e formular estratégias de ações para abordar os principais problemas encontrados. Metodologia: Estudo descritivo, do tipo relato de experiencia, realizado por enfermeiros e médicos em um ambulatório de um hospital oncológico. Utilizou-se como suporte metodológico do estudo a problematização a partir do Arco de Charles Maguerez, em que foram percorridas cinco etapas são elas: I) Identificação do Problema, II) Ponto-chave; III) Teorização; IV) Hipótese e V) Aplicação na realidade. Resultados: foram levantados objetivos e metas para tentar solucionar o problema identificado, propiciado por meio da experimentação da realidade e assim alcançar resultados, acima de tudo, educativos, que se seguem em: objetivos: aprimorar os conhecimentos dos profissionais acerca dos protocolos institucionais e melhorar o suporte tecnológico do hospital. As metas definidas foram: promover educação continuada para a equipe de multiprofissional e criar um protocolo de mapeamento dos usuários que utilizam o serviço ambulatorial. Conclusão do estudo: A intervenção na realidade, por meio de ações de planejamento com embasamento científico, visando a melhor solução para o problema identificado, fora beneficiado pelas ações e serviços metodologicamente pensados, haja vista que houve participação e articulação multiprofissional ao longo do processo de ação, contribuindo substancialmente para fortalecer uma linha de cuidado integral e resolutiva com satisfação do usuário e contemplação profissional. |
