Autor:	Thomas Suwelack
Rok vydání:	2020
Zdroj:	Toolbox Customer Experience ISBN: 9783658306977
Popis:	Alle in den Markt gerichteten Unternehmenskonzepte und Leistungen mussen einen gemeinsamen Ausgangpunkt haben: den Kunden, beziehungsweise genauer gesagt, die Customer Experience. Doch welche soll es in einem konkreten Unternehmensfall sein? Kap. 2 dieses Buches stellt einen Leitfaden fur Unternehmen dar, um diese Frage zu beantworten. Dabei wird zunachst der Kunde fur sich betrachtet (Abschn. 2.1), bevor im Anschluss seine Umwelt in ihrer Dynamik (Abschn. 2.2) analysiert wird.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::b34ddcdde15a25e1b0179200121da4df https://doi.org/10.1007/978-3-658-30698-4_2 Zobrazit plný text záznamu