SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA

Autor: Soner Taslak, Özgür Tunçel
Rok vydání: 2017
Předmět:
Zdroj: Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. :236-264
ISSN: 1309-1387
DOI: 10.20875/makusobed.290155
Popis: Bu arastirma, finansal hizmetler piyasasinda faaliyet gosteren sigorta sirketlerindeki calisanlarin duygusal zekâ becerileri ile orgutsel sessizlik / seslilik davranislari arasinda herhangi bir iliskinin olup olmadigini tespit etmeyi amaclamaktadir. Ayrica bu arastirmada, calisanlarin; baskin olan duygusal zekâ becerileri ve sergiledikleri sessizlik / seslilik davranisi turleri irdelenmektedir. Arastirma orneklemi; Mugla, Aydin, Izmir, Denizli ve Antalya Illerinde faaliyet gosteren sigorta sirketlerindeki 207 calisandan olusmaktadir. Nicel bir tasarim olan bu arastirmanin sonuclarina gore, calisanlarin baskin olan duygusal zekâ becerileri; yasama bakis acisini ya da oz motivasyonu temsil eden genel ruh hali ve baskalarini anlama, onlarla iliski kurma ve iyi gecinmeyi ifade eden kisilerarasi beceriler olarak belirlenmistir. Sessizlik / seslilik davranisi turleri acisindan ise orgutsel seslilik, orgutsel sessizlikten kismen daha yuksek olmasina ragmen, her iki davranisin da orta duzeyde gerceklestigi bulunmustur. Bunun yaninda, calisanlarin kabullenici ve savunmaci sessizlik-seslilik davranislarina kiyasla yuksek bir oranda yardimsever seslilik ve yardimsever sessizlik davranisi gosterdikleri saptanmistir. Son olarak, calisanlarin duygusal zekâ becerilerinin es zamanli olarak orgutsel sessizlik / orgutsel seslilik davranislari uzerinde anlamli etkileri tespit edilmistir.
Databáze: OpenAIRE
Pro tento záznam nejsou dostupné žádné jednotky.