El ciclo cliente proveedor y la familia de normas ISO 9000

Autor:	María Eugenia Palomeque-Solano
Rok vydání:	2016
Předmět:	Latin Americans Relation (database) Process (engineering) Welfare economics media_common.quotation_subject Iso standards General Medicine Variety (cybernetics) Quality (business) Operations management Business Product (category theory) Set (psychology) media_common
Zdroj:	Clío América. 10:186
ISSN:	2389-7848 1909-941X
DOI:	10.21676/23897848.1876
Popis:	Los directivos actuales se enfrentan a una situación relativamente nueva: los clientes están cada día más informados y han aprendido a exigir mejor calidad, mayor variedad, mayor rapidez en la respuesta y precios acorde a sus expectativas. De ahí la importancia de controlar el comportamiento de la relación producto-insumo.Las condiciones en que se comercializan los productos y servicios cambian a causa de un conjunto de fenómenos que caracterizan al mercado actual.Se resumen en este trabajo las consideraciones sobre aspectos relacionados con la comprensión del enfoque de procesos de la familia de normas ISO, en contraste con el impacto que ejercen en el desempeño empresarial, fundamentalmente en América Latina.La metodología usada ha sido la revisión documental, el análisis y la síntesis a través de la contrastación con experiencias empíricas del autor.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::b0378020586f894111b4ec2ce847926d https://doi.org/10.21676/23897848.1876 Zobrazit plný text záznamu