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Los costos ocultos se presentan a consecuencia de la aparición de disfuncionamientos, o desviaciones, presentes en la operatividad de la organización y que resultan de la interacción entre lógicas de comportamiento y aspectos de estructura. Su importancia se ejemplifica a través de análisis realizados en la Unión Europea; en donde se refiere, que equivalen entre 7.5 a 12% del costo estándar de producción o 20-30% de la nómina organizacional. En México, se reportan hallazgos de investigaciones, sobre costos ocultos, en los sectores metalmecánico, de la ropa, del trasporte... pero no en el de la salud. Objetivo.- Este análisis, corresponde a una investigación de tipo cualitativo para la identificación de los disfuncionamientos presentes en un hospital mexicano y de los costos ocultos que se generan en consecuencia; específicamente, en lo que corresponde a un tópico de interés en el Sector Salud como lo son los Eventos Adversos Hospitalarios asociados al uso de medicamentos y que para fines de esta investigación se denominan Eventos Adversos a Medicamentos y Errores Asociados al Uso de Medicamentos. Resultados.- El costo oculto tangible por fármacos corresponde al 6.53% del presupuesto hospitalario asignado en el 2013 o el 25.62% de los gastos de operación erogados para el mismo año y el intangible se asocia a la falta de creación potencial y deterioro del clima organizacional. Conclusiones.- Se sugiere la implementación de la metodología para la identificación de disfuncionamientos y costos ocultos asociados, en la unidades del Sector Salud como un área de oportunidad para la mejora organizacional. |
