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El proposito de este trabajo es describir y analizar las medidas de desempeno utilizadas en la logistica humanitaria. Basados en la importancia de medir el desempeno en los procesos de preparacion y atencion de desastres, asi como en los aportes encontrados en la literatura, se concluye que las medidas de desempeno para estas operaciones pueden enmarcarse en dos objetivos principales: eficiencia y efectividad. No obstante, estos objetivos presentan diferentes prioridades de acuerdo con la fase del ciclo de la gestion de desastres, dado que, en las fases previas al desastre, los propositos estan mas enfocados hacia la eficiencia operacional, mientras en las fases posteriores al desastre, los objetivos de efectividad cobran mayor importancia. The purpose of this paper is to describe and analyze the performance measures used in humanitarian logistics. Based on the importance of measuring performance in disaster preparedness and response processes, as well as on the contributions found in the literature, it is concluded that performance measures for these operations can be framed in two main objectives: efficiency and effectiveness. However, these objectives present different priorities according to the phase of the disaster management cycle, given that, in the pre-disaster phases, the objectives are more focused on operational efficiency, while in the post-disaster phases, the objectives of effectiveness become more important. |
