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Introduction : Cette etude presente les resultats d’une revue systematique mixte qui visait a elaborer une cartographie ainsi qu’a comprendre les elements essentiels au succes des innovations visant a ameliorer l’acces aux soins des personnes en situation de vulnerabilite sociale.Methode : Une revue systematique mixte de la litterature a ete conduite. La recherche documentaire qui a ete realisee a partir de plusieurs bases de donnees (Medline, Cinahl, Embase, Social Work, SocIndex) a couvert l’ensemble des pays de l’OCDE et a porte sur une periode de 10 ans (2005-2015). Un total de 26 articles a ete inclus dans la revue.Resultats : La synthese thematique a permis d’identifier plusieurs categories d’innovations comme les services de navigation, l’offre de soins en « strategie avancee » et les cliniques offrant des soins adaptes. Elle a aussi permis de mettre en exergue des caracteristiques essentielles qui ont contribue a la performance de ces innovations et a la satisfaction des patients comme, la connaissance et la maitrise du contexte par l’intervenant, la collaboration inter-organisationnelle et interprofessionnelle, le respect dans la fourniture des soins et enfin la perennite du financement.Conclusion : L’un des principaux enseignements de cette revue est que l’offre de soins donnee de facon compatissante est un determinant de l’acces aux soins des personnes vulnerables. |
