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L'auteur fait part de ses reflexions sur sa conception du service de reference et sur celle du processus de mediation en information (information intermediation) dans un contexte de bibliotheconomie traditionnelle, dans divers types de bibliotheques, pour differents types d'utilisateurs. Il remet en question, par ses exemples, un approche trop generique de la conception bibliotheconomique de l'activite de reference Il en resulte que des fonctions traditionnelles du bibliothecaire releveront de plus en plus d'un taitement automatise et technique et laisseront place a la fonction de mediation et de negotiation avec l'utilisateur |
