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본 연구의 목적은 신뢰가 상사-부하 간 교환관계 및 조직구성원의 태도에 어떤 영향을 미치는 지를 살펴보는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구는 카자흐스탄에서 진행된 조사를 토대로 실증연구가 진행되었다. 카자흐스탄 기업에 근무하는 202명의 종업원들을 대상으로 자료 를 수집하였다. 동료 간의 신뢰, 상사와의 신뢰, 상사-부하 간 교환관계, 정서적 몰입, 조직시민행 동, 이직의도 등과 같은 개인수준의 자료를 수집하기 위해 설문방법을 이용하였다. 이 연구에서 제안된 모형을 검증하기 위하여 구조방정식모델을 이용하였고 분석을 위하여 SPSS10과 AMOS4 통계 패키지를 활용하였다. 본 연구의 결과는 상사와의 신뢰는 상사-부하 간 교환관계와 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 상사-부하 간 교환관계는 구성원의 정서적 몰입, 조직 시민 행동에 정(+)의 영향을 미치고 이직 의도에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 중요한 직원의 태도과 대부분 관련되어 있다. 하지만, 동료 간의 신뢰는 상사-부하 간 교환관계에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. |
