BUILDING AND ANALYSIS OF THE CONTACT CENTER MODEL AS A QUEUING SYSTEM WITH MULTI-LEVEL IVR AND IMPATIENT APPLICATIONS

Autor:	M.G. Nosova, M.V. Degtyareva
Rok vydání:	2019
Předmět:	Contact center Queue management system business.industry Computer science business Computer network
Zdroj:	Вестник Алтайской академии экономики и права. :101-106
ISSN:	2226-3977
DOI:	10.17513/vaael.705
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::8b2e6ae063f3f818655ec6f883aeaeed https://doi.org/10.17513/vaael.705 Zobrazit plný text záznamu