| Popis: |
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu pengaruh cause-related marketing terhadap customer engagement, serta peran content marketing sebagai variable moderasi. Pengujian dilakukan pada pengguna layanan aplikasi Grab di kota Mataram. Terdapat 120 responden sebagai sampel. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling. Penelitian ini dianalisis menggunakan analisis Partial Least Square dengan Structrural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa cause-related marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement, namun content marketing tidak dapat memodersi hubungan antara cause-related marketing dengan customer engagement. Oleh karena itu, content marketing merupakan predictor moderator, yakni berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap customer engagement. Kata Kunci: Cause-Related Marketing, Content Marketing, Customer Engagement |
