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Resumen Objetivos Describir y comparar la frecuencia en la que los pacientes con cervicalgia perciben diferentes aspectos relacionados con la calidad percibida en la atencion fisioterapica, ofrecida en diversos centros de salud. Material y metodo Se realizo un estudio descriptivo transversal analitico. Se incluyo a pacientes con cervicalgia mecanica no traumatica. La recogida de informacion se llevo a cabo mediante un cuestionario tipo autoinforme sobre calidad percibida previamente validado. Se analizo la tasa de respuesta y el sesgo de no respuesta. Se realizo un analisis descriptivo ajustado mediante indicadores y se comparo la calidad percibida entre centros segun cada uno de los indicadores compuestos en cada centro, asi como el valor promedio y los percentiles respecto al conjunto de los centros. Resultados Se entrego un total de 162 cuestionarios y se recogieron 111. No se han detectado diferencias significativas entre los que han respondido y los que no al cuestionario, en relacion con el sexo y el nivel de estudios, y si para la edad y el previo uso de fisioterapia. Las dimensiones “Tiempo de espera” y “Competencia profesional” son las que presentan mayor porcentaje de problemas de calidad percibida, 61,4 % (52,4-70,4) y 51,7 % (42,4-61,0) respectivamente. La dimension “Organizacion” es la que presenta menor porcentaje de problemas (24,4%) (16,4-32,4). Hay diferencias en los niveles de calidad percibida entre la mayoria de los centros respecto a las dimensiones “Informacion” y “Competencia profesional”, y solo entre algunos en relacion con “Tiempo de espera” y “Organizacion”. Conclusiones Las areas de informacion y competencia profesional son las que acumulan mas problemas de calidad percibida. Entre los centros de salud participantes hay variabilidad en los niveles de calidad percibida. |
