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La capacite du marketing a relier ses actions a la performance financiere (l'accountability financiere du marketing) continue d'etre questionnee. Cet article propose de s'interesser a la prise de decision des marketeurs et a ses consequences sur l'accountability financiere du marketing. Apres avoir evoque les biais decisionnels possibles en marketing, l'article suggere de considerer l'obligation de rendre des comptes imposee au decideur (l'accountability du decideur) comme un levier pour prendre de meilleures decisions. En distinguant l'accountability portant sur les resultats et l'accountability portant sur les processus, une demarche manageriale est proposee visant a favoriser la rationalite des decisions sans contrarier la creativite du marketeur. Une accountability differenciee selon les activites marketing est notamment recommandee. |
