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A teleconsulta se baseia na prestacao de servicos de saude por meio de tecnologias da informacao e da comunicacao, onde o profissional de saude e o paciente nao estao juntos fisicamente. Envolve a transmissao de dados e informacao de saude atraves de textos, sons, imagens ou outros que sejam necessarios para a prevencao, diagnostico, tratamento e acompanhamento de pacientes. Devido a pandemia do coronavirus (COVID-19), atualmente intitulado de SARS-CoV-2, que tem causado uma infeccao respiratoria com sintomas semelhantes a um resfriado comum, a teleconsulta surgiu como uma alternativa de manter o atendimento individualizado em servicos de saude, sem contudo, expor os pacientes a risco. Os provaveis efeitos adversos da pandemia em pessoas com doenca mental e na saude mental da populacao em geral podem ser exacerbados pelo medo, auto isolamento e distanciamento fisico. No servico de cuidado farmaceutico, foram utilizados novos meios de comunicacao, que beneficiam o acesso a comunicacao da comunidade, o acompanhamento e rastreamento de novos pacientes esta ocorrendo atraves de teleconsultas via plataformas digitais de telechamadas - videochamadas (Skype, Whatsapp, google meet, zoom). Tambem para adequacao do servico foi realizada a criacao de Google forms para rastreamento e acompanhamento atraves das escalas padronizadas BECK e PHQ-9. Vale destacar que a experiencia do servico de cuidado farmaceutico serve como estimulo para que os profissionais de saude e servicos, durante a fase do “novo normal”, e ate mesmo posteriormente, compreendam e utilizem as tecnologias em saude a fim de aperfeicoar os servicos, tornando-os mais acessiveis e inclusivos. Na saude mental isso e particularmente importante quando consideramos a possibilidade de reclusao social e agravamento em periodos de crise. |
