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Resume La qualite est un terme global dont la definition est fonction de nombreux parametres et des objectifs recherches. La qualite des radiologues, la qualite des structures, la qualite de l’offre, la qualite des prises en charge, avec divers indicateurs comme la mortalite et morbidite, la satisfaction des patients, des demandeurs, du personnel sont autant d’aspect que la qualite recouvre pour garantir au patient une prise en charge adaptee. Cette qualite est attestee par divers dispositifs qui incitent, preconisent, recommandent, imposent, obligent. La qualite est en fait une demarche en perpetuel amelioration qui repose sur des evaluations regulieres et des modifications adaptees. L’appropriation des demarches qualite est indispensable et repose sur les hommes qui travaillent en equipe au quotidien dans les structures. Plusieurs dispositifs existent et cet article les presente avec leurs objectifs, points forts et complementarites. |
