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Diante das mudanças influenciadas pela globalização e o crescimento do setor varejista de alimentos, surgiram grandes supermercados. Para sobreviverem diante dos concorrentes, se faz necessário um planejamento de marketing que visa definir ações relacionadas ao produto, com vista a alcançar os objetivos organizacionais. O objetivo deste trabalho é analisar a utilização de estratégias e ferramentas de marketing em dois supermercados na cidade de São Miguel/RN. Buscando, assim, descrever os benefícios e influência do planejamento do marketing nas circunstâncias de concorrência como vantagem competitiva; compreender quais dificuldades enfrentados pelos gestores em desenvolver estratégia e seus resultados; e identificar quais mudanças ocorridas diante de uma pandemia e isolamento social. A pesquisa é um estudo de caso, de objetivo exploratório e abordagem qualitativa. O estudo foi realizado em meados de 2021. A coleta de dados se deu por meio de uma entrevista semiestruturada com os respondentes, sendo as análises dos resultados distribuídas em quadros e realizadas por meio da análise de conteúdo. Em relação aos resultados o planejamento de marketing é visto como importante para os supermercados, logo, auxilia os gestores na análise e desenvolvimento das estratégias, que trazem bons resultados, principalmente a divulgação e comunicação visual por meio de redes sociais. |
