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A presente pesquisa buscou por meio do objetivo geral explicar as implicações da pandemia do COVID-19 no atendimento humanizado sob uma perspectiva multiprofissional em saúde. Nesse sentido, o método adotado contemplou a revisão narrativa da literatura aliada análise de conteúdo com o viés de promover maior análise do objeto de estudo, além de inserir dados de autores com pesquisas publicadas na Scielo, BVS e PEPSIC, no período de 2019 a 2022, publicados em língua portuguesa excluído pesquisas duplicadas e das quais não estavam dentro da fase descrita anteriormente. E com isso, os resultados apontaram sobre o quanto o cenário pandêmico dificultou o atendimento humanizado aos pacientes, devido os hospitais encontravam-se em colapso devido à grande demanda de pacientes contaminados pelo vírus, o que tornava a rotina nos setores de saúde ainda mais sobrecarregando, principalmente a equipe multiprofissional que atuavam em linha de frente no combate a COVID-19. A conclusão apontou sobre os desafios da equipe multiprofissional de possibilitar qualidade do atendimento, mesmo sendo reconhecido a humanização como fator essencial para o bom funcionamento social e institucional na clínica ou hospital, pois, além de tornar o paciente acolhido, promove a competência técnica adquirida durante o processo de formação. Nesse sentido, os vínculos estabelecidos na garantia de acesso à humanização dos serviços de saúde, deve estar presente que os usuários possam influenciar no processo de melhorias e bem-estar do paciente durante a pandemia do COVID-19. |
