Использование новых механизмов повышения удовлетворенности образовательными услугами университета

Rok vydání:	2019
Předmět:	образовательные услуги цифровой формат моделирование услуги удовлетворенность потребителя потребитель ожидания потребителей
DOI:	10.24411/2413-046x-2019-10139
Popis:	В статье представлены результаты теоретического осмысленияновых механизмов повышения удовлетворенности потребителей услуг различных сфер производственной деятельности и бизнеса. Рассмотрены положительные практики повышения удовлетворенности образовательными услугами в разных экономических областях. На примере деятельности вузов подтверждена возможностьвнедрения механизмов: активное участие потребителей в моделировании услуги; развитие услуг в цифровом формате; инфраструктурные изменения в процессе предоставления услуги; индивидуализация и соавторство потребителя в конструировании услуг.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::6caca06309035a64569239b9d2bbb501 Zobrazit plný text záznamu