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Este artigo analisa a importância de novas estrategias em centros comerciais planejados (mall), como fator competitivo. A pesquisa teve como objetivo levantar as principais premissas que caracterizaram esse diferencial. Apresentou uma narrativa descritiva e como objeto um estudo de caso. O marco teorico apontou inicialmente as grandes mudancas que vem ocorrendo com um ciclo de vida cada vez menor nesses equipamentos de varejo. A pesquisa de campo constatou o diferencial competitivo com as estrategias adotadas bem como a importância de uma atuacao integrada na gestao, com acoes planejadas desde a implantacao, administracao, operacao e marketing. Essas acoes geraram resultados satisfatorios para os agentes envolvidos, tais como rentabilidade acima do previsto para os empreendedores do mall bem com crescimento no fluxo de clientes em media 10% ao mes com mais de 30% das operacoes (lojistas) com a incidencia de aluguel percentual diante dos bons resultados operacionais verificados no ciclo de 2017. |
