Evaluation d'un intranet par la force de vente : vers un marketing collaboratif ?

Autor: Ridha Chakroun, Ayoub Nefzi, Catherine Papetti
Rok vydání: 2010
Zdroj: Management & Avenir. :107-123
ISSN: 1768-5958
Popis: La majorite des travaux portant sur le role d’un intranet en entreprise ont ete realises dans le domaine de la gestion des ressources humaines. L’objectif de notre recherche est de montrer l’interet d’etudier le point de vue d’une autre categorie professionnelle, une force de vente. Notre recherche exploratoire a ete realisee aupres d’une equipe de visiteurs medicaux. Elle a mis en evidence des relations significatives entre l’utilite et la satisfaction globale et certaines caracteristiques techniques ou individuelles des utilisateurs. Ces resultats nous permettent de discuter de la pertinence d’une collaboration associant les salaries a l’elaboration et au pilotage de l’outil intranet.
Databáze: OpenAIRE