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El análisis del tema: “Impacto del COVID–19 en el sector financiero a nivel de cooperativas del segmento 1”, tuvo como objetivo: Determinar el impacto socio económico del COVID–19 en el sector financiero a nivel de cooperativas del segmento 1, para que los directivos tomen las mejores decisiones. La metodología tiene un enfoque mixto, es decir es cuantitativo cualitativo el cual permite la obtención de resultados numéricos y principalmente obtener experiencia del estudio. Se aplica la investigación correlacional por su tipología no experimental, se utiliza la investigación bibliográfica – documental y se aplica la estadística descriptiva mediante el instrumento de recolección de información como: la encuesta virtual mediante Google forms, se tomó como base las Cooperativas del Segmento 1 que en su totalidad son 36 domiciliadas en diferentes ciudades y provincias del Ecuador. En los resultados el 36% considera que los medios que utilizó la institución financiera para el retorno de cartera de sus clientes en el periodo de la pandemia fue atención en ventanillas; el 86% considera que no se realizaron concesiones o refinanciamientos durante los primeros meses de la pandemia; el 61% opina que los usuarios cumplen parcialmente con todas las disposiciones de bioseguridad impuestas por el COE; el 64% considera la estrategia implementada para captar nuevos socios durante la pandemia por COVID-19 ha sido bajar las tasas de interés. Se concluye que el retorno de cartera fue mínimo, pues se redujo ante la imposibilidad de los socios y clientes de generar ingresos económicos, pese a sus esfuerzos de mantener las modalidades de transacciones digitales y llamadas telefónicas; la afectación económica a consecuencia de las restricciones de movilidad, producción y transporte conllevó a la suspensión de actividades laborales en todo el país por varios meses, en que la ciudadanía no pudo comprometerse a adquirir deudas de ningún tipo; el sector comercial resulta ser el más afectado, las iniciativas estratégicas deben estar encaminadas a atender sus necesidades. |
