| Popis: |
Amaç: Mühendislik alanında süreç iyileştirmede yaygın olarak kullanılan yalınmetotlar, hizmet sektöründe de kullanılmaya başlanılmıştır. Değer ve israf kavramlarıyalın metodolojide yaygın olarak kullanılmaktadır. Biz bu çalışmada süreç akışşeması çizmeden önce, yalın araçlardan spagetti (makarna) diyagramı çizerek israfkavramına odaklandık ve daha ergonomik iş ortamı geliştirmeyi hedefledik.Metot: Çalışma İzmir Aliağa Devlet Hastanesinde Şubat 2015 ve Eylül 2015 tarihleriarasında yapılmıştır. Ölçümlerde kaizen kartları ve timer, çizimlerde Microsoft officekullanıldı. 13 adet ana süreç ve 37 adet işlem aşaması adımları ölçüldü ve çizimlerigerçekleştirildi. Kaizen kartları ve beyin fırtınası yöntemi kullanılarak yenidentasarlama ve tekrar düzeltmeler yapılarak, ölçümler yeniden gerçekleştirildi. Bu işlemüç kez tekrar edildi. İlk ve son durum arasındaki farklar karşılaştırıldı.Bulgular: Başlangıçta 283 metre olarak hesaplanan toplam süreç adımları 165metreye düştü. Toplamda %41.5 bir azalma kaydedilirken daha ergonomik bir işortamına ulaşıldı.Sonuç: Elde ettiğimiz veriler, bize yalın metotların laboratuar ortamında kullanılmasıve bu metodolojiye, spagetti diyagramı gibi basit kolay öğrenilebilir görsel yönetimteknikleri ile başlanmasının uygun olacağını düşündürmüştür. |
