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A pesquisa tem como objetivo propor uma classificação multicritério aos métodos de previsão de demanda para novos produtos, considerando as características do sistema brasileiro de franquias. Utilizou-se a técnica de coleta dos dados do tipo questionário e realizou-se uma validação com especialistas da área, além da aplicação do coeficiente alfa de Cronbach, que demonstrou confiabilidade e consistência do questionário. Utilizou-se o apoio multicritério à decisão, Electre TRI, por meio do software Iris 2.0. A análise dos resultados foi realizada em três segmentos de franquias e adotou uma classificação de novos produtos em classes como ‘adições a linhas de produtos existentes’ e ‘novos produtos para a empresa’. Para o de bares, restaurantes, padarias e pizzarias, na classe ‘adições a linhas existentes de produtos’, os resultados mostram que os métodos pesquisa de mercado, analogia histórica, simulação de cenários, pesquisa da equipe de vendas, Box-Jenkins (Arima) e análise de regressão foram considerados como recomendados. No segmento de cosméticos e perfumaria, na classe ‘adições a linhas existentes de produtos’, os resultados mostram que os métodos pesquisa de mercado e Delphi, analogia histórica, pesquisa da equipe de vendas, média móvel e Box-Jenkins (Arima) se enquadraram como recomendados. Por fim, os resultados para o segmento de livrarias, gráficas e sinalização, na classe ‘novos produtos para a empresa’, mostram que os métodos pesquisa de mercado e Delphi, analogia histórica, simulação de cenários e pesquisa da equipe de vendas foram considerados comorecomendados. |
