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Com o Sistema Único de Saúde (SUS), o modelo assistencial no Brasil passou por transformações até a formulação do Programa de Saúde da Família e sua estratégia do acolhimento como forma de organização e ferramenta para garantir o atendimento de qualidade e humanizado à população. Estudos apontaram avanços no processo de acolher, apesar do modelo vigente basear-se na queixa-conduta e não na atenção integral ao indivíduo, e tão pouco nas ações coletivas. Trata-se de estudo bibliográfico com base no processo de trabalho em saúde na atenção básica, objetivando promover a comparação entre acolhimento e sua prática descrita. Infere-se que a assistência de saúde deve ser humanizada, qualificada e que os profissionais de saúde aceitem o desafio de repensar no processo realizado, e busquem atitudes mais criativas capazes de beneficiar a saúde e contribuir para a cidadania, demonstrando importância do acolhimento para a qualidade do serviço e para o vínculo paciente/profissional. |
