| Popis: |
Angkutan kota merupakan salah satu alternatif sebagai alat transportasi yang dapat digunakan oleh penduduk kota. Namun, peran angkutan ini sangat dipengaruhi oleh prilaku pelayanan yang diberikan oleh sopir terhadap penumpangnnya. Masyarakat akan nyaman dan selalu berhadap angkutan kota yang murah, aman dan nyaman. Keadaan ini akan selalu terjaga bila pola prilaku sopir angkot kota dapat memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para pengguna angkutan kota. Eksistensi angkutan kota sangat tergantung daripada para sopir memberikan pelayanan dalam bentuk ketepatan waktu, keamanan dan kenyamanan dalam berkendara. Bila hal ini diabaikan tidak mustahil angkutan kota akan semakin ditinggalkan. Kata Kunci: sopir angkutan kota, prilaku pelayanan, kota Denpasar |
