| Autor: |
Zoraide Lugli, Lya Feldman, Vanessa Alviarez, Simonelli Bustamante, Eleonora Vivas, María Gabriela Pérez |
| Rok vydání: |
2007 |
| Předmět: |
|
| Zdroj: |
Revista de Calidad Asistencial. 22:133-140 |
| ISSN: |
1134-282X |
| DOI: |
10.1016/s1134-282x(07)71208-3 |
| Popis: |
Resumen Objetivo Disenar y validar un instrumento para medir la satisfaccion del paciente hospitalizado hacia la atencion recibida. Material y metodo A partir de dos fases de estudio, se construyo el cuestionario Cuidado de su Salud durante la Hospitalizacion (CSH). Se aplico en una muestra piloto de 31 pacientes hospitalizados y luego se valido en una segunda muestra de 394 pacientes hospitalizados en el Hospital Universitario de Caracas-Venezuela, entre 2002 y 2004. Se realizo un analisis estadistico para la seleccion de los reactivos, un analisis factorial exploratorio de componentes principales con rotacion varimax para la validez de constructo y el calculo de consistencia interna (coeficiente alfa de Cronbach); se empleo el programa SPSS 10 para Windows. Resultados Se seleccionaron 43 reactivos dicotomicos que miden elementos asociados a la satisfaccion de los usuarios. El cuestionario (CSH) consta ademas de un reactivo final dicotomico que mide la satisfaccion general de los pacientes y un apartado de datos sociodemograficos de 6 items. A partir del analisis factorial exploratorio se identificaron 6 aspectos asociados a la satisfaccion del paciente hospitalizado hacia la atencion recibida que explican un 38,0% de la varianza: evaluacion de la labor y actitud del personal de enfermeria, la labor y actitud del personal medico, las condiciones ambientales de la hospitalizacion, la mejoria fisica percibida, informacion medica proporcionada y valoracion del rendimiento del servicio. Conclusiones El cuestionario elaborado (CSH) se presenta como una herramienta promisoria para la medicion valida y confiable de la satisfaccion del paciente. Se plantea un conjunto de recomendaciones con la finalidad de fortalecer el instrumento en investigaciones futuras. |
| Databáze: |
OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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