Who's got my back? Comparing consumers' reactions to peer‐provided and firm‐provided customer support

Autor:	Sara Hanson, Lan Jiang, Matthew O'Hern
Rok vydání:	2019
Předmět:	Marketing Social support Psychology Customer support Applied Psychology
Zdroj:	Psychology & Marketing. 37:99-113
ISSN:	1520-6793 0742-6046
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::5b9cf003b3c2a6ac5fc4966ec01ea973 https://doi.org/10.1002/mar.21283 Zobrazit plný text záznamu Plný text