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In diesem Kapitel geht es um Erwartungen an soziale Kompetenzen von Fuhrungskraften (Teamfahigkeit, Empathie oder Kooperationsfahigkeit stecken in der bereits bekannten Selbstkompetenz) sowie um emotionale und spirituelle Intelligenz. Dann folgen verschiedene Ansatze in der Kommunikation mit Hinweisen auf die Kunst der Gesprachsfuhrung sowie Konfliktursachen und -losungen. Es werden bewusst verschiedene Ansatze gezeigt, die die Leserinnen und Leser animieren, das zu ihrem Fuhrungsprofil passende Modell auszusuchen. Abschliesend folgen wieder Coachingbeispiele zum eigenen Lernen mit besonderem Schwerpunkt auf der Transaktionsanalyse, da sich deren Modelle gut im Fuhrungsalltag nutzen lassen. |
