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RESUMOObjetivo: Analisar o impacto da Pandemia de COVID19 no uso das teleconsultas no Brasil e as perspectivas de sua incorporação nos serviços tradicionais de saúde de maneira sustentável. Método: estudo de caso por meio de revisão bibliográfica e de dados de domínio público disponíveis em websites. Pesquisa realizada nas bases de dados MEDLINE e LILACS, nos últimos 4 anos (2020 a 2023). Foram analisados 17 estudos e dados de 5 websites (DATASUS, Conselho Federal de Medicina, Ministério da Saúde e duas empresas privadas de telemedicina) para apresentar a experiência nacional de utilização de teleconsultas a partir de 2020. Resultados: Os serviços de saúde empreenderam esforços de reorganização e de utilização de tecnologias para garantir o isolamento e a continuidade do cuidado ao mesmo tempo. Aplicações diversificadas de teleconsulta ocorreram no cenário brasileiro em todos os níveis de atenção (primário, secundário e terciário), no setor público e privado, e permitiram identificar barreiras e facilitadores. Conclusão: Mudanças legais e organizacionais viabilizaram o uso da teleconsulta no período do isolamento, rompendo a barreira legal e de aceitação dessa modalidade de atendimento. A integração definitiva da teleconsulta aos serviços tradicionais de saúde dependerá do estabelecimento de diretrizes e protocolos abrangendo padrões de qualidade e de segurança, critérios de elegibilidade, fluxos e processos de trabalho. Cuidados adicionais devem ser tomados para que a nova modalidade de atendimento não acentue as iniquidades de acesso daqueles com menos recursos tecnológicos e menor nível educacional. |
