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Les Reseaux Sociaux d’Entreprises (RSE) ont connu un recent essor et sont de plus en plus presentes comme un alternatif a l’usage de l’email. Malgre l’interet croissant pour ce nouveau medium, notre connaissance est encore limitee quant a l’integration du RSE dans l’ensemble du portefeuille des moyens de communication disponibles ainsi qu’a sa capacite a remplacer l’usage de l’email. A travers notre approche enracinee et notre etude de cas realisee dans une multinationale specialisee dans les produits de beaute et le bien-etre, nous avons mis en evidence que le RSE se superpose aux medias existants, formant ainsi un effet millefeuille.En adoptant une approche enracinee, nous avons explique l’effet millefeuille dans le cas specifique du RSE vs email et propose une version revisee de la theorie du millefeuille. Nous montrons que l’effet millefeuille resulte de la negociation des fonctionnalites materielles du RSE ainsi que celles de l’email. Cette negociation se fait en tenant compte des normes de communication et du contexte d’utilisation des TI. Nous mettons en evidence l’interet d’un reel engagement des managers dans l’utilisation du RSE qui va au-dela du simple parrainage du nouveau medium.A travers cet article, nous proposons une version revisee de la theorie du millefeuille en mettant en evidence trois perspectives theoriques : il s’agit des fonctionnalites materielles du portefeuille des medias, les normes de communication et enfin le contexte d’utilisation des TI. Nous contribuons a la litterature en SI en proposant une version revisee de la theorie du millefeuille qui integre la perspective de l’affordance. Nous mettons ainsi en evidence que la prise en compte des fonctionnalites materielles des medias constituant le portefeuille des moyens de communication et comment celles-ci sont appropriees par les utilisateurs, permet une meilleure comprehension de l’effet millefeuille. Notre article permet egalement de mettre en avant des recommandations manageriales pour aider les managers a mieux faire face a la multiplication des medias disponibles et limiter ainsi les risques lies a l’effet millefeuille. |
