Proposta Para Esquematizar Estratégias De Fidelização De Clientes Por Meio De Ações De Marketing: Estudo De Caso Da Empresa Prisma Composição De Clichês E Matrizes LTDA

Autor: Bernardo Nogueira Vieira, Aryane Maria Seixas Gondim, Juliana da Silva Borges, José Carlos Alves Roberto
Rok vydání: 2021
Předmět:
Zdroj: Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. :173-193
ISSN: 2448-0959
DOI: 10.32749/nucleodoconhecimento.com.br/administracao/fidelizacao-de-clientes
Popis: O presente artigo tem como finalidade apresentar uma proposta de solução de marketing de conteúdo, com base no estudo de caso realizado na empresa Prisma Composição de Clichês e Matrizes Ltda, pois visa criar novas possibilidades à atenção e atrair novos clientes. Por meio da análise do diagnóstico organizacional foi levantada a seguinte pergunta: Como a implementação de uma estratégia de marketing de conteúdo pode contribuir para a melhoria do relacionamento com os atuais clientes e prospecções de novos? Para responder este questionamento se utiliza a ferramenta da qualidade 5W2H (que tem como função definir o que será feito, por quê, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará), dentro das ações interventivas para solucionar os problemas encontrados. Através de uma análise feita de um gráfico de medição do desempenho da empresa, observou-se que a área de Marketing é a mais crítica, por falta de divulgação ou até mesmo conhecimento dos gestores/colaboradores sobre o grande mundo do Marketing Digital. O estudo possui fundamentos metodológicos de caráter aplicado, qualitativo, exploratório e estudo de campo para dar coerência ao artigo. Os principais resultados identificados será a melhoria da empresa através de relacionamentos fidedignos com seus clientes antigos e novos, por meio de reconhecimento da marca da empresa, a qual pode obter um retorno com esse trabalho, alavancar seu número de vendas, mensurarem resultados, assim como, fácil aplicação de ferramentas apenas com o uso da internet.
Databáze: OpenAIRE